Reportá incidencias o consultas operativas por correo electrónico a info@axceleratetraining.com o llamando al (86)154180-0511. El equipo de ingeniería de planta responde en un máximo de 4 horas hábiles para incidentes críticos y 24 horas para consultas generales. También podés abrir un ticket desde el panel de administración del MES.
El SLA estándar cubre diagnóstico remoto en menos de 2 horas para fallos que afecten la captura de OEE o la sincronización de líneas. Para incidencias de baja prioridad (reportes, configuraciones no críticas), el tiempo de respuesta es de 1 día hábil. Consultá nuestra sección de preguntas frecuentes para conocer los procedimientos de escalamiento y los horarios de cobertura.
Integración de sensores IoT y controladores CNC para unificar el flujo de datos de producción en tiempo real.
Ver módulo →Motor de machine learning que anticipa cuellos de botella con hasta 48 horas de antelación y ajusta parámetros CNC.
Ver motor →Panel interactivo con métricas OEE, disponibilidad, rendimiento y calidad en vivo con alertas configurables.
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Soporte técnico: El equipo de Axcelerate asiste en la configuración inicial y en la calibración de alertas predictivas.